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Come posso avere il vostro catalogo ? ^
Potete scaricarli direttamente on line al seguente link.
Oppure potete richiedere il cd-rom via e-mail all'info@tommasi.info.
Sono disponibili anche i due cataloghi cartacei "Poesie di vetro" e
"Gioielli di vetro" sempre su vostra esplicita richiesta.
Non
dimenticate di fornirci il vostro indirizzo postale !
Come posso vedere i prezzi ? ^
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Per vedere il prezzo di ciascun articolo basta muovere il
mouse sopra le foto grandi degli articoli e attendendo un secondo appare una finestra
gialla con il prezzo.
Per vedere le foto grandi basta cliccare sopra le diapositive ed attendere qualche secondo che appaiano.
I prezzi sono unitari, al pubblico IVA inclusa e sono espressi in euro.
Per ordinare basta cliccare sopra le foto in corrispondenza dell'articolo voluto.
Potete scrivete le vostre eventuali preferenze ( ad esempio la misura degli anelli ) nel campo note che appare quando cliccate sopra l'articolo.
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Ci sono degli sconti per i rivenditori ? ^
Certo, registratevi come rivenditori e
riceverete le offerte con gli sconti a voi riservati.
Come posso ordinare ? ^
In una delle seguenti modalità:
- per e-mail all'
info@tommasi.info
- via fax al n° 041 5276182
- per telefono allo 041 736051
- venendo a Venezia Murano - Museo dal
lunedì al venerdì dalle ore 08.00 -17.00
- on line direttamente su questo sito
www.tommasi.info
per ordinare basta cliccare sopra gli articoli che volete e seguire le
indicazioni che vengono date,
il pagamento con carta di credito avviene su server sicuro.
C'è un minimo d'ordine ? ^
Il minimo d'ordine è di 300 euro netto merce.
Se il minimo d'ordine di un'articolo è di 6 pezzi, il prezzo è unitario o per sei pezzi ?^
I prezzi che vengono visualizzati sono sempre unitari.
Quali sono i tempi di consegna ? ^
Abitualmente la consegna avviene in circa 30 giorni,
se vi serve una consegna più rapida chiedete conferma all'ufficio vendite.
Come viaggia la merce ? ^
La merce viaggia con il nostro corriere U.P.S.
in spedizione standard per l'Italia e l'Europa ed expedited con gli altri paesi.
Il servizio standard prevede la consegna in 2 giorni lavorativi per l'italia e in 4
giorni per l'Europa, il servizio expedited consegna in circa 5 giorni lavorativi.
L'U.P.S. mette a disposizione un servizio di tracking con il quale possibile sapere
in ogni istante dove si trova il pacco, on line al www.ups.com o con numero verde???
allo 800 877 877.
Quanto costa la spedizione ? ^
Per l'Italia:
se viene rispettato il minimo d'ordine di 300 euro è gratuita, altrimenti vengono addebbitate in fattura 15 euro
forfettariamente per rimborso spese fino ad un peso max di 100 kg.
Per l'estero:
Vengono addebitate in fattura al costo, indicativamente fate riferimento al seguente schema:
per l'Europa un pacco da 10 Kg. costa 30 euro circa
per gli U.S.A. un pacco da 10 Kg. costa 60 euro circa
per il Giappone un pacco da 10 Kg. costa 100 euro circa
Se volete potete anche far viaggiare la merce con un vostro corriere di fiducia,
a vostre spese
ed a vostro rischio e pericolo.
La merce è assicurata ? ^
No, calcolando la casistica dei sinistri non ci conviene assicurarla con il nostro corriere.
Nel caso di che il pacco venga smarrito o vi giunga danneggiato potete chiedere l'invio delle sostituzioni
direttamente alla ditta Tommasi.
Come mi devo comportare nel caso di rotture nel trasporto ? ^
La merce viaggia bene imballata ed abbiamo una lunga esperienza di spedizioni in tutto il mondo,
pertanto i casi di rotture sono rari ma data la natura fragile degli articoli, ciò può sempre accadere.
In tal caso dovete cortesemente avvisare subito la ditta con e-mail od un fax indicando la natura e l'entità del
danno.
I pezzi danneggiati devono essere tenuti a disposizione della ditta
che ne può chiedere la resa fino a disposizione contraria.
Come avviene il pagamento ? ^
- In contrassegno al corriere ( solo per l'Italia e paesi CEE)
- anticipato inviando un assegno bancario
- anticipato con bonifico bancario
Gli estremi della nostra banca sono i seguenti:
Cassa di Risparmio di Venezia
Agenzia di Campalto (VE)
Conto Corrente n°1000/00001274
A.B.I. 06345 C.A.B.02018 CIN : S
Intestato a : TOMMASI e Figli S.a.s. - Rivalonga - 30141 Murano (VE) - Italia
SWIFT IBSPIT2V
BBAN : S0634502018100000001274
IBAN : IT90S0634502018100000001274
- con carta di credito VISA - MASTERCARD
Come posso essere aggiornato sulle vostre novità ? ^
Registratevi e lasciate un vostro recapito e-mail.
Solo quando verranno fatte delle novità o delle offerte speciali vi invieremo una e-mail.
Non preoccupatevi non vi disturberemo con messaggi di spamming o altre banali pubblicità.
Posso venirvi a trovare a Murano ? ^
Siamo ben lieti di potervi incontrare nella la nostra sede di Murano.
Prendete la navetta dall'aeroporto o da piazzale Roma e scendete al Museo Vetrario, siamo a 10 metri sulla destra.
Potrete così ammirare i nostri maestri all'opera e toccare con mano i nostri articoli.
Il nostro orario di apertura al pubblico è dalle 08.00 alle 16.00 dal
lunedì al venerdì.
Nel mese di Agosto e nel periodo di Natale siamo chiusi per ferie.
Posso rivendere i vostri prodotti in internet ? ^
Se siete interessati a vendere i nostri prodotti sul vostro sito inviateci
una richiesta con una descrizione dettagliata della vostra azienda e con l'indirizzo
del vostro sito.
Se lo riterremo idoneo per qualità e contenuti ad ospitare i nostri
prodotti vi daremo la licenza per farlo ed per usare il nostro marchio, oltre a tutto il supporto
tecnico necessario con immagini, banner ecc.
Sono un privato, come posso acquistare i vostri prodotti ? ^
Se non trovate un rivenditore nella vostra zona, potete ordinare direttamente on line cliccando sugli oggetti del catalogo.
Volete altre informazioni ? ^
Chiamateci, se possiamo aiutarvi saremo lieti di farlo.
By Tommasi Massimo, 19 May 2007
http:\\www.tommasi-store.com\catalogue\help\pagine\faq_pagina.htm
If you find any mistake or something that's not comprehensible please
advise me.
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